En Trown queremos que disfrutes al máximo tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te ofrecemos las siguientes alternativas:
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días corridos a partir de la fecha en que recibiste tu pedido.
Pasado ese plazo, no podremos garantizar la gestión del cambio.
Para que un producto sea aceptado para cambio o devolución, debe:
Estar en perfecto estado, sin uso, sin lavado ni alteraciones.
Conservar su empaque original y todas las etiquetas en buen estado.
No formar parte de promociones, sales o productos personalizados (en esos casos no aplican cambios ni devoluciones).
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente (tanto el de devolución como el del nuevo producto).
Nosotros coordinamos el retiro y el nuevo envío, para que puedas despachar el paquete en una sucursal cercana a tu domicilio.
Te facilitaremos una etiqueta lista para imprimir y pegar en el paquete.
Si estás en Martínez o alrededores, podés acercarte personalmente a realizar el cambio en nuestro punto de atención:
📍 Entre Ríos 1870, Martínez
🕒 De lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 hs
Para solicitar un cambio o devolución, escribinos a nuestro canal de atención al cliente y te guiaremos en todo el proceso.
